1. از پلمپ بودن دستگاه خریداری شده مطمئن باشید.
2. مدت زمان گارانتی سیستم‌های نظارت تصویری حارس، 36 ماه می‌باشد.
3. هزینه های مربوط به رفت و برگشت کالاها به دفاتر خدمات پس از فروش با مشتری بوده و فقط هزینه های فی ما بین نمایندگان شهرستان و دفتر مرکزی (تنها
برای کالاهای تحت گارانتی ) به عهده شرکت خواهد بود.
4. شرکت پارس ارتباط افزار هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص اطلاعات ذخیره‌شده بر روی هارددیسک‌ها ندارد.
5. خدمات پس از فروش بعد از دوره گارانتی به مدت 5 سال با توافق مشتری و دریافت هزینه میسر خواهد بود.
6. در صورت تأخیر در تحویل کالای دارای گارانتی از سوی شرکت در زمان استاندارد، به ازای هر هفته تأخیر یک ماه به گارانتی آن محصول اضافه خواهد شد.
7. تمامی هزینه‌های ارسال کالای حارس به مراکز خدمات پس از فروش و بالعکس بر عهده مشتری است.
8. در خصوص کالاهای مشمول گارانتی، در صورتی که انجام تعمیرات آن زمان بر باشد بنا به درخواست مشتری ، کالای جایگزین به ایشان تحویل داده خواهد شد.
9. در صورت مشخص شدن وجود ایراد فراگیر در سری خاص از محصولات این شرکت، به منظور اطلاع مصرف کنندگان از این نقص فنی، شرکت پارس ارتباط متعهد
می شود که به روشی مناسب از جمله ارسال پیامک، ایمیل، اعلام در تارنمای شرکت، نصب آگهی در فروشگاه ها و نمایندگی های خدمات پس از فروش خود در سراسرکشور، این موضوع را اطلاع رسانی نماید تا خریداران و مصرف کنندگان جهت ارجاع کالای معیوب به مراکز خدمات شرکت پارس ارتباط اقدام نمایند.
10. در صورت بروز عیوب تکراری در کالا های تحت گارانتی، کالا ی مربوطه تعویض خواهد شد.
11. تجهیزات جانبی از قبیل آداپتور، کابل PoE و پایه های نگهدارنده شامل ضمانت‌نامه نمی‌شوند.